CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Extension de Cils Fribourg.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identité du vendeur

Extension de Cils Fribourg
Responsable : Quyen HUYNH
Adresse : Route de Josaphat 24, 1763 Granges-Paccot, Suisse
Téléphone : +41 76 376 37 45
Email : cilsfribourg@gmail.com

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits effectuées via le site internet, sans restriction ni réserve.

3. Produits & prestations

Les produits proposés sont destinés exclusivement à un usage professionnel.
Les descriptions, photographies et informations sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prestations de services sont réalisées sur rendez-vous uniquement.

4. Prix & tarifs

Les prix sont indiqués en CHF, nets, hors taxes.
Ils ne comprennent pas les frais de traitement, de transport ou de livraison.

Extension de Cils Fribourg se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou réception du virement bancaire.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre :

  • la livraison ultérieure du produit,

  • un produit équivalent,

  • ou le remboursement du produit concerné.

7. Modes de paiement & sécurisation

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • virement bancaire,

  • PayPal,

  • Visa / Mastercard,

  • TWINT (Suisse uniquement).

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées.

8. Livraison & expédition

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Les envois sans option « signature » sont placés sous la responsabilité du destinataire après confirmation de remise par le transporteur.

9. Retrait de commande

Aucun service de retrait sur place (Click & Collect) n’est proposé.
Toutes les commandes sont expédiées selon les modalités définies à l’article « Livraison & expédition ».

10. Droit d’annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ni expédiée.

Une commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement.

Aucune annulation, modification ou remboursement ne sera accepté(e) une fois la commande traitée ou expédiée, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de notre part.

11. Remboursement & échange

11.1 Défaut à la livraison

Si un produit présente un défaut ou est manquant lors de la livraison, le client doit le signaler immédiatement à réception, par email à info@cilsfribourg.ch, avec photos à l’appui.

La garantie se limite au remplacement du produit ou au remboursement du prix, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

11.2 Produits NON éligibles au retour ou à l’échange

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection sanitaire, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les produits suivants :

  • Extensions de cils

  • Colles, gels, bonder, remover ou tout produit liquide ou adhésif

  • Produits ouverts ou descellés

  • Matériel à usage unique (brosses, microbrushes, patches, applicateurs, etc.)

  • Pinces et outils

  • Produits utilisés ou endommagés

  • Produits en promotion ou soldés

Ces produits sont exclus du droit de rétractation.

11.3 Cas exceptionnel de retour accepté

Un retour peut être accepté uniquement si :

  • le produit est neuf, non utilisé,

  • l’emballage et les étiquettes d’origine sont intacts,

  • une demande préalable a été effectuée et acceptée,

  • la demande intervient dans un délai de 15 jours calendaires après l’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements acceptés sont soumis à des frais de traitement administratif de 10 % calculés sur le prix du produit retourné hors taxes.

12. Codes promotionnels

En cas d’utilisation d’un code promotionnel, si le montant final après retour devient inférieur au seuil requis, la réduction sera annulée.

Le remboursement pourra être ajusté ou refusé.

13. Responsabilité

Extension de Cils Fribourg ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir à la suite de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

14. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

15. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents du canton de Fribourg seront seuls compétents.

Toujours vous… en plus belle.