Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Merci de noter que nous n’expédions pas le week-end. Si nous ne parvenons pas à compléter la commande du client, nous contacterons le client pour convenir du remplacement ou de la compensation du produit.
Les produits sont envoyés par les services de la Poste Suisse/DHL à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
– Extension de cils Fribourg s’engage à informer le client en cas de tout retard important de livraison ou indisponibilité d’un produit. Extension de cils Fribourg ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.
– Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » est soumis à l’approbation du client avant la validation de chaque commande.
– Les colis livrés par la Poste suisse qui n’ont pas été réclamés ou refusés sont systématiquement retournés à l’expéditeur Extension de cils Fribourg avec frais de retour. Dès réception, le client est avisé par email dans un délai raisonnable afin de convenir d’une nouvelle tentative de livraison. Les frais de renvoi et frais administratifs sont à la charge du client et devront être acquittés avant le renvoi. Dans le cas où le client ne désire plus recevoir la marchandise alors le/les article(s) commandé(s) sera/seront remboursé(s) ou déduit(s) de la facture, seuls les frais d’envoi, de retour et d’administration seront facturés. Sans nouvelles de la part du client dans un délai de 15 jours (à partir de la date d’envoi), Extension de cils Fribourg peut disposer de la marchandise sans devoir indemniser le/la client(e).
– Notre obligation de livraison est annulée lorsque nous ne sommes pas livrés correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que nous vous en avons immédiatement informé et que nous n’avons pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, nous rembourserons sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué.
– En cas de commandes multiples nous nous réservons le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi.
La livraison des produits s’effectue selon l’option de livraison choisie. Les prix et les délais de livraison estimés sont :
– Livraison pour la Suisse :
(Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures)
- Envoi Standard par la poste CH est de 1 à 2 jours ouvrables : frais de livraison CHF 7.00
- Envoi Express Lune par la poste CH est 1 jour ouvrable (avant 9h) : frais de livraison CHF 15.00
- Les envois avec le service facultatif « signature » sont facturés CHF 2.00
- Les frais de livraison sont offerts dans le cas d’une commande de plus de CHF 120.00
– Livraison pour l’Europe par DHL Express : 2 à 3 jours ouvrables (Les commandes sont traitées sous 48 heures).
Vous pouvez choisir la livraison standard par la Poste Suisse, beaucoup moins cher que DHL Express. Le délai de livraison pour l’Europe est 3-4 jours ouvrables.
– Livraison pour les autres pays par DHL Express : 3 à 5 jours ouvrables. (Les commandes sont traitées sous 24 heures).
Ces délais de livraison sont purement informatifs et n’engagent en aucun cas EXTENSION DE CILS FRIBOURG.
– Les colis livrés par la Poste suisse sans l’option service « signature », dans la boite aux lettres ou dans l’annexe sont sous la responsabilité du client, Extension de cils Fribourg ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de vol. Avec la remise par voie électronique, l’ordre de transport de la Poste CH SA est accompli. Dans ce cas, la responsabilité est exclue. Bien entendu, le destinataire a la possibilité de porter plainte auprès de la police et d’informer son assurance-ménage.
J’AI COMMANDÉ PLUS DE 2 ARTICLES MAIS JE N’EN AI REÇU QU’UN, OÙ EST MA COMMANDE ?
Ils peuvent être envoyés séparément pour qu’ils vous arrivent le plus rapidement possible. Vous pouvez donc recevoir un article avant un autre. Ne paniquez pas si vous recevez seulement un article, cela signifie que les autres sont en chemin et arriveront très rapidement !
