1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :

– La société Extension de cils HUYNH, route de Josaphat 24, 1763 Granges-Paccot, Fribourg, éditeur du site www.cilsfribourg.ch et

– L’internaute ayant accepté les conditions générales de www.cilsfribourg.ch, ci-après désigné le client.

2. PRODUITS/SERVICES

– Les produits/services vendus sont décrits sur le site internet www.cilsfribourg.ch au moment de la vente.

– Les produits sont disponibles sur le site en fonction des stocks disponibles.

3. CONCLUSION DE LA VENTE, PAIEMENT, ANNULATION, CONFIDENTIALITÉ

– L’adresse mail avec laquelle le client est enregistré est un mail personnel et ne doit pas être partagée. 

–  La vente est conclue une fois que le client a validé son panier d’achat en cliquant sur la touche « VALIDER » et qu’une confirmation lui a été envoyée par courrier électronique.

– Extension de cils Fribourg se réserve le droit de refuser ou annuler, selon sa libre appréciation et en tout temps, les commandes qui lui sont soumises. Dans un tel cas, Extension de cils Fribourg n’a pas l’obligation de motiver sa décision.

– Extension de cils Fribourg se réserve le droit d’annuler et rembourser une commande en cas d’erreur de prix suite à un problème technique, de saisie ou d’étiquetage. Dans tous les cas les photos et les étiquettes ne sont pas contractuelles.

– Les produits en promo ne peuvent être annulés ni remboursés. 

5. LIVRAISON 

Les produits sont envoyés par les services de la Poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. 

– Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison selon les cas peut varier de 1 à 3 jours ouvrables. 

– Extension de cils Fribourg s’engage à informer le client en cas de tout retard important de livraison ou indisponibilité d’un produit. Extension de cils Fribourg ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

– Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » est soumis à l’approbation du client avant la validation de chaque commande.

– Les colis livrés par la Poste suisse qui n’ont pas été réclamés ou refusés sont systématiquement retournés à l’expéditeur Extension de cils Fribourg avec frais de retour. Dès réception, le client est avisé par email dans un délai raisonnable afin de convenir d’une nouvelle tentative de livraison. Les frais de renvoi et frais administratifs sont à la charge du client et devront être acquittés avant le renvoi. Dans le cas où le client ne désire plus recevoir la marchandise alors le/les article(s) commandé(s) sera/seront remboursé(s) ou déduit(s) de la facture, seuls les frais d’envoi, de retour et d’administration seront facturés. Sans nouvelles de la part du client dans un délai de 15 jours (à partir de la date d’envoi), Extension de cils Fribourg peut disposer de la marchandise sans devoir indemniser le/la client(e).

– Notre obligation de livraison est annulée lorsque nous ne sommes pas livrés correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que nous vous en avons immédiatement informé et que nous n’avons pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, nous rembourserons sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué. 

– En cas de commandes multiples nous nous réservons le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi.

– Les colis livrés par la Poste suisse sans l’option service « signature », dans la boite aux lettres ou dans l’annexe sont sous la responsabilité du client, Extension de cils Fribourg ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de vol.

6. GARANTIE EN CAS DE DÉFAUTS, ANNULATION DE COMMANDES , DROIT DE RETOUR

– Si le produit présente des défauts ou il est manquant lors de la livraison, il doit être signalé dès réception de la marchandise par email à l’adresse info.cilsfribourg@gmail.com . La garantie d’Extension de cils Fribourg se limite au retour du produit et au remboursement du prix, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués aux paragraphes suivants.

– Les commandes peuvent être annulées à tout moment avec un remboursement complet jusqu’à ce qu’elles aient été traitées et exécutées. Si la commande a été traitée et exécutée, des frais d’annulation de 10 % seront appliqués sur le montant total du remboursement. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d’expédition de la commande, frais de retour et tous les frais supplémentaires. Nous devons recevoir votre demande d’annulation dans un délai de 2 jours calendaires suivant la livraison pour approbation. La commande devra être nous renvoyée dans un délai de 2 jours après nous avoir contacté.

– La marchandise doit dans tous les cas être retournée neuve, pas encore utilisé et dans son état d’origine y compris l’étiquette intacte comme à l’origine ainsi que l’emballage original. Les produits en promo ne peuvent être annulés ni remboursés. 

– Lors de l’utilisation d’un code de réduction, si le montant final de la transaction après retour et/ou annulation est inférieur au montant d’achat minimum communiqué, alors la réduction n’est plus applicable sur les articles non retournés.

En conséquence, soit le remboursement de l’article sera réduit du montant indu obtenu via le code de réduction appliqué aux autres articles non retournés, soit le remboursement de l’article sera refusé.

8. ACCEPTATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

 – Votre accès et votre utilisation des sites web ww.cilsfribourg.ch sont régis par les présentes conditions d’utilisation (“Conditions d’utilisation”). Par votre accès, votre navigation et votre utilisation de nos Sites, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté sans réserve les Conditions d’utilisation, auxquelles nous pourrons apporter de temps à autre des modifications.

– Si nous décidons de modifier nos Conditions d’utilisation, nous chargerons la nouvelle version sur nos Sites. Nous vous invitons par conséquent à consulter de temps en temps ces Conditions d’utilisation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. MODIFICATION D’INFORMATION

Le contenu de nos Sites pourra contenir des inexactitudes ou des erreurs. Extension de cils Fribourg se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, de corriger ou d’améliorer ledit contenu mais ne pourra pas être tenue pour responsable de ces erreurs ou inexactitudes.